Pode registar-se através da app bneed, disponível na App Store para iPhone e na Google Play para Android.

Se preferir, pode também contar com o apoio do nosso Concierge através do número +351 229 381 008.

Aceda à sua conta através da app bneed. Após o registo, receberá os seus dados de acesso por email.

Se não encontrar a mensagem, verifique também a pasta de spam ou correio não solicitado.

Pode recuperar a sua password através da app bneed ou da página de recuperação de password.

Se precisar de ajuda, contacte o nosso Concierge através do número +351 229 381 008.

Pode fazer a sua encomenda através da app bneed ou diretamente com o apoio do nosso Concierge.

A nossa equipa pode acompanhá-lo ao longo de todo o processo, desde a escolha até à entrega.

Sim. Pode fazer a sua encomenda diretamente através do nosso Concierge, que o acompanha desde a escolha dos restaurantes até à entrega.

Sim. Pode agendar a sua encomenda através da app bneed ou com o apoio do nosso Concierge.

Pode solicitar alterações à sua encomenda até 15 minutos após o pedido, desde que esta ainda não tenha sido confirmada pelo restaurante.

Para efetuar uma alteração, contacte o nosso Concierge o mais rapidamente possível.

Sim. Depois de efetuar a encomenda, o pedido é enviado ao restaurante parceiro para confirmação.

Assim que for aceite pelo restaurante, a encomenda passa para a fase de preparação.

Pode acompanhar a sua encomenda através da app bneed.

Se precisar de informação adicional, o nosso Concierge está disponível para acompanhar o estado do seu pedido.

Pode solicitar o cancelamento nos primeiros 10 minutos após efetuar o pedido, desde que a encomenda ainda não tenha sido confirmada pelo restaurante.

Para cancelar, contacte de imediato o nosso Concierge.

O valor da encomenda pode incluir os produtos selecionados, embalagens necessárias ao transporte e as taxas aplicáveis ao serviço.

O valor da entrega varia em função da localização e do número de restaurantes incluídos no pedido.

Em alguns casos, o valor final poderá incluir ajustes associados às embalagens necessárias para o transporte ou a outras condições comunicadas durante o processo da encomenda.

Os valores aplicáveis são refletidos no valor final do pedido.

Contacte o nosso Concierge. A equipa está disponível para analisar a situação, acompanhar o pedido e procurar a solução mais adequada.

Pode pagar a sua encomenda antecipadamente através de entidade e referência ou cartão bneed.

Quando disponível, poderá também efetuar o pagamento por cartão ou dinheiro no momento da entrega.

Para solicitar um reembolso, envie um email para , indicando o número da encomenda e os dados necessários para análise do pedido.

Se precisar de ajuda, pode também contactar o nosso Concierge.

A bneed trabalha com um Clube de Restaurantes selecionado, composto por parceiros escolhidos com base em critérios de qualidade, consistência e experiência.

A seleção de restaurantes pode evoluir ao longo do tempo. Consulte o Clube de Restaurantes para conhecer os parceiros atualmente disponíveis.

A bneed segue os preços definidos pelos restaurantes parceiros.

Em alguns casos, poderão existir valores associados ao serviço de take-away, embalagens ou outras necessidades específicas de transporte.

Sim. Pode incluir até 5 restaurantes numa única encomenda.

O valor da entrega é ajustado em função da sua localização e do número de restaurantes incluídos no pedido.

A bneed realiza entregas em zonas selecionadas do Porto, Matosinhos e Vila Nova de Gaia.

Consulte a página de Áreas de Entrega para verificar os códigos-postais atualmente abrangidos.

Se a sua localização não estiver indicada, contacte o nosso Concierge para confirmar a disponibilidade.

O tempo médio de entrega situa-se normalmente entre 45 e 60 minutos.

Este tempo poderá variar em função do restaurante, localização, preparação da encomenda, trânsito e momento do pedido.

O valor da entrega varia consoante a localização e o número de restaurantes incluídos na encomenda.

Porto e Matosinhos

• 1 a 2 restaurantes: 3,99€
• 3 a 4 restaurantes: 7,50€
• 5 restaurantes: 9€

Vila Nova de Gaia

• 1 a 2 restaurantes: 4,50€
• 3 a 4 restaurantes: 8€
• 5 restaurantes: 10€

Para situações específicas ou para confirmar o valor aplicável à sua encomenda, contacte o nosso Concierge.

As encomendas bneed são transportadas através de frota própria de carrinhas, com condições pensadas para proteger os produtos durante o percurso entre o restaurante e o cliente.

Utilizamos também embalagens adequadas às características de cada encomenda.

As encomendas são entregues por uma equipa própria da bneed, devidamente identificada e preparada para acompanhar a experiência de entrega.

A bneed acompanha diretamente a operação de entrega e trabalha com restaurantes selecionados, equipa própria e logística dedicada.

O objetivo é preservar, tanto quanto possível, as condições da encomenda desde a saída do restaurante até à chegada ao cliente.

A bneed combina três elementos principais: Concierge, Clube de Restaurantes selecionado e operação própria de entregas.

Em vez de funcionar apenas como uma plataforma de intermediação, procuramos acompanhar a experiência desde a escolha até à entrega.

A experiência bneed resulta da combinação entre seleção de parceiros, acompanhamento humano e controlo operacional.

A nossa equipa acompanha as diferentes fases do serviço para proporcionar uma experiência consistente e cuidada.

O Concierge bneed é o serviço de acompanhamento ao cliente, disponível para ajudar em questões relacionadas com restaurantes, encomendas, entregas ou outras dúvidas sobre o serviço.

Pode contactar-nos através do número +351 229 381 008 ou do email .